Política de Reembolso

Política de Trocas da Nossa Loja

Na nossa loja, buscamos proporcionar total segurança aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos. Por isso, implementamos uma política de trocas abrangente, garantindo sua satisfação em todas as compras.

Garantia Contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação. Nosso compromisso é assegurar a qualidade dos itens que oferecemos aos nossos clientes.

Troca por Produto Diferente do Encomendado

Além disso, realizamos trocas de produtos que não correspondem ao que foi encomendado pelo cliente. Nosso objetivo é garantir que você receba exatamente o que deseja e precisa.

Passos para Realizar uma Troca

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga estes passos para solicitar a troca:

Entre em contato conosco, informando seu CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito encontrado.
Assim que recebermos seu e-mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para análise.
Após avaliação, entraremos em contato para informar se a troca será autorizada e os próximos passos a serem seguidos.
O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de 90 dias após o recebimento do produto.

Trocas e Cancelamentos

Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), você tem o direito de solicitar o cancelamento de compras virtuais em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Para estornos no cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem até 7 dias úteis para processar junto à operadora do cartão. O prazo para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias, conforme as políticas das operadoras.

Reembolso

Se necessário, o reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise de qualidade. O reembolso será realizado apenas em conta com o mesmo CPF utilizado na compra.

Observações Importantes

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, com ausência ou divergência de itens, sem etiqueta ou nota fiscal, serão reenviados aos clientes. O mesmo se aplica a trocas reprovadas após análise de qualidade, sendo o frete do reenvio por conta do cliente.

Na nossa loja, seu conforto e satisfação são prioridades. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada a trocas ou devoluções. Entre em contato conosco para mais informações. Agradecemos pela sua confiança e preferência!